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創業之星| 馮金娥:一顆平常心讓她“不平常”

發自 : 百老泉營銷總部 瀏覽次數 : 發布時間 : 2017-03-22

  百老泉的創業之星,各有各的發展智謀,各有各的經營秘訣,湖北店主馮金娥卻靠著一顆平常心,堅持十年,脫穎而出!


  現年近50歲的馮金娥是湖北省洪湖市大同湖專賣店的店主,見到她,同她說話,溫婉柔和的氣息撲面而來。“對顧客要脾氣好,不管他們打不打酒,都要用平常心服務好。”十年經營百老泉,她的一顆平常心已經打磨的光彩熠熠。
  2006年馮金娥下崗后,一開始做副食生意,每天守著攤位,天天進貨,天天打掃車來人往的灰塵,還要帶兩個孩子,那種累一般人真的堅持不下來。
  后來經親戚介紹加盟百老泉,她的生活變了,生意簡單了,每天清閑了許多,她臉上的笑容也多了。


  “淡季時,一天接待十多個顧客,旺季能接待五六十個顧客。日營業額平均一般都在千元以上。”能有這樣的業績,是馮金娥始終堅持平常心態慢慢熬出的!
  “剛開始開店一筆生意都沒有,我還是堅持每天清掃衛生,抹缸,把店里收拾得干干凈凈,顧客進來就感到很舒服。”馮金娥做事細心,對顧客有耐心,態度好不急躁,認真地解答顧客的疑問,再加上百老泉酒的品質優良,慢慢地她的店里聚起了人氣。
  在日常的經營中,馮金娥養成了一個記手工帳的好習慣,每天核算營業收入,及時了解哪種酒賣得好,哪種酒需要調整,這樣在接待顧客時可以有效地推薦適合他們的白酒。


  隨著市場的發展,人們對消費場所的感官體驗越來越重視,馮金娥敏感地覺察到了這一點,2015年,在上級代理商的幫助下她的店重新裝修成了精品店。“店面重新裝修后,確實吸引了一些新顧客,而且他們相信百老泉酒值這個價位,單價五六十元的酒有了顧客群。”在自己的精品店里,馮金娥開開心心做著自己的事,日復一日,年復一年,在顧客的迎來送往中,在營業額一年年不斷增長中,她始終抱有一顆平常心,打理著店里的一切,解答著顧客關于白酒的問詢。。。
  立足當下,把握現在,踏踏實實做好自己該做的事,堅持這顆平常心,馮金娥收獲了屬于自己的累累碩果。她的經歷啟示我們,以一顆平常心堅持下去,也能有不平常的結果。

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